1 – Nous envoyer un formulaire de rétractation par mail à hello@swag.fashion avec les informations suivantes :
- Nom / Prénom
- Numéro de commande
- Commandé le
- Date de réception du colis
- Adresse postale
- Message supplémentaire
2 - Préparez et envoyez le colis
Les frais de retour sont à votre charge.
Après nous avoir notifié de votre volonté de rétractation, veuillez déposer votre colis dans un bureau de poste sous 14 jours maximum* à l’adresse suivante :
*Si le délai est dépassé, il ne nous sera plus possible de vous faire un remboursement.
Au-delà de ce délai, les retours ne seront pas acceptés.
Tous les colis dont le cachet montre une date supérieure aux 14 jours seront refusés.
Il n'y a pas de notification lorsque nous réceptionnons votre colis.
Conservez donc bien votre numéro de suivi.
· Les produits doivent être retournés non portés, non lavés, non détériorés (Déchirés, troués, traces de fond de teint, odeur etc...), non usés avec leurs étiquettes d’origine.
· En cas de non-respect de ces consignes, le produit retourné sera considéré comme étant non-conforme à notre politique de retour et ne sera pas remboursé.
3 - Vous êtes remboursé !
Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le remboursement effectué. Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.